我滴宠用户个人信息保护政策

生效日期：2025年7月1日

感谢您使用"我滴宠"App（以下简称"本产品"或"我滴宠"）。我们重视您的个人信息和隐私保护。本政策将说明我们如何收集、使用、共享、保存及保护您的个人信息，以及您享有的权利。请在使用前仔细阅读并充分理解本政策全部条款。一旦您勾选/点击"我已阅读并同意《用户服务协议》《用户个人信息保护政策》"并使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策。

一、适用范围与定义

除非另有约定，本政策适用于我滴宠向您提供的全部线上/线下功能与服务（含接入的宠物智能硬件）。本政策所称"个人信息""个人敏感信息"等与中国现行法律法规所定义的含义一致。

二、我们如何收集您的个人信息

我们基于合法、正当、必要原则，仅收集实现业务功能所需的最少信息：

  1. 注册与账号管理：手机号码、短信验证码、用户名/昵称、密码。如为满足实名制或法律要求，可能在特定场景收集真实姓名、身份证件信息。
  2. 宠物档案及服务：宠物姓名、种类、性别、生日、健康信息、免疫记录、照片/视频等，用于建立档案、生成个性化服务。
  3. 定位信息：在您授权后收集 GPS/WIFI/基站信息，用于展示附近门店、同步智能项圈位置等。您可在设备系统中随时关闭定位授权。
  4. 订单与交易：订单编号、商品/服务信息、金额、支付时间、收货人姓名、收货地址、联系电话、发票信息等，用于下单、履约与售后。
  5. 支付信息：为完成支付，我们与微信支付、支付宝共享订单号、交易金额等必要信息；我们不获取您的完整银行卡号或支付密码。
  6. 物流配送：为将商品/服务交付给您，我们与滴滴货运共享收货人姓名、地址、电话及订单信息。
  7. 智能硬件数据：您绑定的宠物项圈等设备产生的宠物位置、健康相关数据，用于展示、分析与提醒。
  8. 客服与投诉：您与客服的沟通记录（文字、图片、视频），以及您提供的联系方式、问题描述与处理结果。
  9. 日志与设备信息：设备型号、操作系统、唯一设备标识符（包括 Android ID 等；Android 端可能读取 Android ID）、应用版本、IP 地址、网络类型、崩溃日志等，用于账号安全、风控反作弊、统计分析与故障排查。
  10. 第三方来源信息：经您授权从火山云、阿里云提供的AI服务或其他合作方处获得与您使用相关的必要数据（例如智能分析结果），用于提升服务质量。

我们不会强制要求您提供与业务无关的个人信息。拒绝提供可能导致相关功能无法实现，但不影响您使用其他功能。

补充说明：唯一设备标识符（Android ID）

为实现设备识别、账号安全与风控反作弊、统计分析与故障排查，我们可能通过操作系统提供的接口或经必要 SDK 在安卓设备上采集 Android ID。我们仅在提供与保障服务所必需的范围内使用，不用于个性化广告投放，不与可直接识别您真实身份的信息直接关联；该信息存储于境内，保存期限为 3 年，期满后删除或匿名化处理；除法律法规另有规定或经您单独同意外，不对外提供。

三、权限使用说明

为向您提供服务，我们可能向系统申请以下终端权限；除下列用途外不会使用：

您可在设备"设置"中随时管理或撤回上述授权，撤回后可能无法使用对应功能，但不影响其他功能。

四、自启动与关联启动说明

重要说明：为确保应用功能正常使用，本应用在特定场景下可能需要自启动或关联启动。

1. 推送相关

为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

2. 下载相关

当您在本APP内部下载文件（如应用内版本更新），根据下载状态处理HTTP连接并监控连接中的状态变化以及系统重启来确保每一个下载任务顺利完成，特别是当用户切换不同的应用以后下载需要在后台继续进行（可能会有后台进程自启动），以及当下载任务顺利完成后获取APK文件安装。

3. 小组件功能

本应用支持桌面小组件功能，小组件功能需要监听接收系统广播（android.appwidget.action.APPWIDGET_UPDATE），此广播为系统刷新桌面小组件广播，刷新与否由系统执行。

如果使用本应用的桌面小组件功能，本应用须使用自启动能力，通过接收系统广播唤醒本应用桌面小组件相关服务（包括但不限于小组件数据的更新）。

4. 宠物提醒功能

为确保宠物喂养、健康提醒等定时功能正常运作，本应用可能需要通过系统闹钟或定时任务实现自启动，以便在预定时间向您发送提醒通知。

5. 数据同步功能

为保障您的宠物数据、社区互动记录等信息的及时同步，本应用可能在特定条件下（如网络状态变化、设备重启等）进行自启动或关联启动，以确保数据完整性。

用户控制权：您可以在设备的系统设置中管理本应用的自启动权限，但限制自启动可能会影响部分功能的正常使用。

五、我们如何使用您的个人信息

  1. 提供、维护、改进产品或服务。
  2. 账号管理、身份验证、安全防护、防范欺诈。
  3. 处理订单、交付商品/服务、售后支持。
  4. 向您发送与服务相关的通知（如订单状态、功能更新、政策变更）。
  5. 统计分析（经去标识化/匿名化处理）、产品优化。
  6. 履行法律法规及监管要求。
  7. 其他经您授权或法律允许的用途。

目前我们不开展营销推送（如优惠/活动短信）。如将来新增此类用途，我们会另行征得您的同意。
如需将信息用于未载明的其他目的，我们会再次征求您的授权。

六、我们如何共享、转让或公开披露个人信息

我们不会向第三方出售您的个人信息，仅在下列情形共享或披露：

  1. 服务提供商/合作伙伴：为实现云计算/AI（火山云、阿里云）、支付（微信支付、支付宝）、物流配送（滴滴货运）等功能，共享实现该功能所必需的信息。
  2. 获得您单独同意或主动选择的。
  3. 法律法规、行政/司法机关要求。
  4. 为维护您、我们或其他用户的生命、财产等重大合法权益且难以取得本人同意。
  5. 法律规定的其他情形。

我们会与受托方签署保密或数据处理协议，要求其仅为约定目的、按我们的说明及采取安全措施处理信息。若发生合并、分立、重组等，我们会告知您并继续按原标准保护或要求继受方重新征得您的同意。除非取得您的授权或进行去标识化处理，否则我们不对外公开披露个人信息。

七、个人信息的保存及期限

所有个人信息存储于中华人民共和国境内。除法律另有规定或为履行税务/审计、争议处理等义务需延长期限外，我们将自收集之日起保存 3 年，期满后删除或匿名化处理。您注销账号后，我们将自注销之日起不再提供服务，并在上述期限届满或法律要求的更长期限届满后删除或匿名化。

如我们停止运营，将通知您并删除或匿名化处理您的个人信息。

八、个人敏感信息提示

身份证件信息、精确定位、联系方式、宠物健康数据等可能属于个人敏感信息。提供此类信息代表您同意我们按本政策目的和方式处理。我们不收集人脸识别、声纹识别等生物识别信息。请您谨慎发布包含本人或他人敏感信息的内容。

九、信息安全措施

我们建立专门的安全团队，从数据全生命周期采取加密、访问控制、最小权限、脱敏等措施，并对员工开展安全培训。尽管已采取合理的安全保障，互联网环境下仍无法保证信息绝对安全。若发生安全事件，我们将按照法律法规通过站内通知、邮件、短信等方式告知您处置情况，并按要求上报监管。

请妥善保管账号密码，如发现泄露请及时与我们联系。

十、您的权利

在法律法规允许范围内，您可通过【我的-设置-账号与安全】或发送邮件至 wodichong@xunluglobal.com 行使下列权利，我们将在 24 小时内 回复：

为保障安全，我们可能需要验证您的身份。若您的请求涉及他人合法权益或法律另有规定，我们可能无法完全响应。

十一、未成年人保护

我滴宠的服务面向成年人，不以未成年人（尤其是14周岁以下儿童）为目标。如您为未成年人，应在监护人同意与指导下使用。若监护人发现我们在未获同意情况下收集了未成年人信息，请及时联系我们删除或进行匿名化处理。

十二、政策的更新

当本政策发生重大变更（例如收集目的、类型、使用方式、共享对象变化）时，我们将通过站内弹窗 + 短信通知并再次征求您的同意。非重大变更将在本页更新。继续使用即表示您接受更新内容。

十三、联系我们

如对本政策或您的个人信息保护有任何问题、投诉、建议，请联系：

我们将在验证身份后于 24 小时内答复。您对我们的答复不满意的，可向有关监管部门投诉，或提交北京市通州区人民法院诉讼解决。

十四、争议解决与适用法律

本政策的订立、执行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。因本政策或使用我滴宠服务产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交北京市通州区人民法院管辖。

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